Muitas vezes as empresas se esforçam para dar um bom atendimento a seus clientes, mas esquecem que são os pequenos detalhes que derrubam um bom relacionamento.
Vejam a solução que o dono de uma pousada no Litoral Norte de São Paulo descobriu para evitar que seus clientes tomassem choque no banho!!!
Por isso sempre falo, não adianta gastar milhões com campanhas se a recepcionista atende o cliente de forma grosseira, se o call center empurra o cliente de um lado a outro ou o "responsável" por inovação resolve botar uma fita isolante no registro do chuveiro em vez de fazer uma instalação elétrica decente!
Quando pensamos que já vimos de tudo...
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